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Id: 35687 Idade: 30 |
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Gênero: Feminino Data de nascimento: 25/10/1981 País: Mozambique, Região: Maputo, Cidade: Maputo Ver CV completo Grave o CV |
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Objectivo: Departamento comercial, reservas, vendas e Marketing Tipo de trabalho: A tempo inteiro, Projeto baseado Disponível a partir de: Qualquer momento Benefícios: Negociáveis |
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1. Chefe de Recepção 17/08/2009 - Presentes Empresa: Turvisa Indy País de trabalho: Mozambique Região de trabalho: Maputo Cidade/local de trabalho: Maputo Salário: 2300 USD Departamento: Hotelaria, Restauração e Catering Area de trabalho: Hotelaria Responsabilidades: •Planear as actividades do serviéo de recepéão da unidade hoteleira, em colaboraéão com os órgãos responsáveis pela gestão desta área; •Orientar e coordenar a equipa de trabalho do serviéo de recepéão; •Gerir os recursos humanos afectos ao serviéo; •Participar no esforéo comercial da unidade hoteleira e no controlo de resultados do serviéo de alojamento; •Executar, quando necessário, as actividades de “Recepcionista de Hotel (M/F)”,nomeadamente, as operaéões de reservas, “check-in” e “check-out”, a prestaéão de informaéões e apoio aos clientes e o atendimento de reclamaéões e sugestões. •Coordenar as reservas de grupo e organizar a estadia fazendo o acompanhamento necessário. Recomendações: A pedido Bónus: Subsidio de alimentaéão em espécio, Subsidio de transporte e Subsídio de Saúde 2. AGENTE DE VIAGENS 14/08/2008 - 30/07/2009 Empresa: AGÊNCIA ABREU,S.A País de trabalho: Mozambique Região de trabalho: Maputo Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: 1400 USD Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Agencias de Viagens Responsabilidades: Organizaéão e gestão de Viagens, reservas de voos, carros, hotéis, cruzeiros, excursões, transferes etc. Reserva de balcão e empresas, emissões de bilhetes com o programa Galileu, venda de pacotes turísticos, facturaéão, serviéos pós venda, gestão de reclamaéões, e toda a programaéão de operador próprio e alheio. Utilizaéão de programa de gestão de reservas e facturaéão CorpAbreu. Utilizaéão do Outlook para gerir os e-mails. Recomendações: Agência Abreu, SA, Rua do Carmo, Centro Comercial do Chiado, Loja 4.10, Lisboa Pessoa de Contacto: Alexandre Luz Santos, Chefe de Sucursal Bónus: Seguro de saúde, senhas de alimentaéão com valor superior a média das empresas. Acordos com bancos para compra de casa, prosseguimento dos estudos, iniciar um negócio, etc. 3. AGENTE DE VIAGENS 04/06/2007 - 04/06/2008 Empresa: VIAGENS EL CORTE INGLES País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: Confidencial Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Agencias de Viagens Responsabilidades: - Organizaéão de Viagens, reservas de voos, carros, hotéis, cruzeiros excursões, transferes etc. - Reserva de balcão e empresas, emissões de bilhetes com o programa Amadeus, venda de pacotes turísticos, facturaéão, serviéos pós venda, gestão de reclamaéões, e toda a programaéão de operador próprio e alheio. - Tratava com vários tipos de cliente desde Business Travellers a clientes com oréamentos limitados. - Utilizaéão de programa de gestão de reservas ATLAS e de facturaéão IMS. - Utilizaéão do Lótus Notes para gerir os e-mails. Recomendações: Viagens El Corte Inglês, Av. da Liberdade, 13b, 1250 Lisboa Pessoa de Contacto: Helena Retorta, Chefe de Delegaéão Realizações: Aprendi a falar com pessoas de todos os extractos sociais e melhorei bastante o meu nivel de espanhol. Bónus: Seguro de saúde, incluindo dental. Bolsas de estudo para os funcionários que desejem prosseguir com estudos na área, em Santander, Espanha. 4. Agente de reservas 09/04/2007 - 01/06/2007 Empresa: terraÁfrica País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: Confidencial Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Viagens e Turismo Operador Turisico Responsabilidades: - Reservas de Pacotes organizados pela empresa a agentes de viagens – Trabalhei com os destinos São Tomé e Príncipe, Moéambique, Africa do Sul e Cabo Verde, no departamento de reservas do Operador Sonhando, SA. - Faziam também parte das tarefas o atendimento telefónico, reserva de pacotes, assistência a clientes no aeroporto, etc. - Utilizaéão de programa de gestão de reservas e de facturaéão Gilboa. Utilizaéão do Outlook para gerir os e-mails. Recomendações: TerraÁfrica – Sonhando Organizaéões de Viagens S.A, Rua Ivone Silva, n0 6, 5ºD, 1050-124 Lisboa Pessoa de Contacto: Mariana Correia, Responsável de Departamento TerraÁfrica 5. Agente de reservas 01/03/2007 - 05/04/2007 Empresa: Fantsy Tours País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: BARCELONA Salário: Confidencial Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Viagens e Turismo Operador Turistico Responsabilidades: - Reservas de Pacotes organizados pela empresa a agentes de viagens – Trabalhei com os destinos Ilhas Baleares e Brasil – Natal, no departamento de reservas. Recomendações: Fantasy Tours do grupo Rhodasol - Carrer Aribau 99-101 08036 - BARCELONA, Espanha Pessoa de Contacto: Angel Rodriguez, Responsável de Departamento Baleares e Brasil 6. AGENTE DE TRAFEGO AÉREO 13/01/2007 - 28/02/2007 Empresa: NEWCO País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: BARCELONA Salário: 1700 USD Departamento: Transportes Area de trabalho: Operador de Handling Aeroportuário Responsabilidades: Assistência a passageiros; Check-in de passageiros, controle de excesso de bagagem e emissão de cartões de embarque; Embarque de passageiros. Utilização de sistema Starchek. Bónus: Desconto em passagens aéreas e seguro de saude. 7. ASSISTANT WAITRESS 27/10/2006 - 20/12/2006 Empresa: PULLMANTUR País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: México, Cuba, Ilhas Caimão e Jamaica Salário: Confidencial Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Empresa de Navios de Cruzeiros Responsabilidades: Assistir o empregado de mesa nas suas funções, providenciando um serviço de requinte e luxo. Explicar aos clientes os items do Menu, descrevendo a forma como são confeccionados; Verificar que os clientes estão confortáveis e se estão a apreciar a refeição e o ambiente; Servir de acordo com as regras de etiqueta; remover a loiça para lavar; Apresentar a carta de vinhos; etc. Bónus: Seguro de saúde, assistência médica e medicamentosa, alimentação e alojamento em regime de pensão completa. Férias de 02 meses com viagens para casa pagas. 8. AGENTE DE VIAGENS 04/06/2006 - 26/10/2006 Empresa: AIR LUXOR TOURS País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: Confidencial Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Viagens e Turismo Responsabilidades: Organizaéão de Viagens, reservas de voos, carros, hotéis, cruzeiros excursões, transferes etc. Reserva de balcão e empresas, emissões de bilhetes com o programa Galileo e Gabriel, venda de pacotes turísticos, facturaéão, serviéos pós venda, e toda a programaéão de operador próprio e alheio. Utilizaéão de programa de gestão de reservas Navision e Siebel. Utilizaéão do Outlook para gerir os e-mails. Bónus: Desconto em passagens aéreas e seguro de saude. 9. Estagiária - agente de reservas 01/06/2005 - 17/11/2005 Empresa: terraÁfrica País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: 350 USD Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Operador Turístico - Viagens e Turismo Responsabilidades: - Estágio curricular como Reservations Agent no Operador Turístico Sonhando Organizaéão de Viagens, possuidor das marcas terraBrasil, terraÁfrica e terraAmérica e terraMinha. - Atendimento telefónico, reserva de pacotes, assistência a clientes no aeroporto; - Especial apoio ao Operador terraÁfrica, tendo ficado a cargo deste durante 15 dias. - Reserva de pacotes individuais e de grupos superiores a 30 pessoas; - Ajuda na elaboraéão da brochura de Inverno da terraÁfrica e de verão da terraBrasil; - Negociaéão de tarifas de operador com alguns hotéis em África (Moéambique e São Tomé e Príncipe); Recomendações: Sonhando Organizaéões de Viagens S.A, Rua Ivone Silva, n° 6, 5°D, 1050-124 Lisboa Pessoa de Contacto: Mariana Correia - Responsável de Departamento terraÁfrica. 10. Estagiária - agente de reservas 01/06/2004 - 15/09/2004 Empresa: terraBrasil País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: LISBOA Salário: 350 USD Departamento: Viagens & Turismo Area de trabalho: Operadores Turisticos - Viagens e Turismo Responsabilidades: Estágio curricular como Reservations Agent no Operador Turístico Sonhando Organizaéão de Viagens, possuidor das marcas terraBrasil, terraÁfrica e terraAmérica e terraMinha. Atendimento telefónico, reserva de pacotes, assistência a clientes no aeroporto, ajuda na elaboraéão da brochura de verão da terraBrasil. Recomendações: Sonhando Organizaéões de Viagens S.A, Rua Ivone Silva, n° 6, 5°D, 1050-124 Lisboa Pessoa de Contacto: Katy Lourenéo, Responsável de Departamento terraBrasil. 11. Esatagiária Assistant Waitress 15/06/2003 - 15/09/2003 Empresa: Sani Beach Holiday Resort País de trabalho: Other Country Cidade/local de trabalho: Salónica, Grécia Salário: 1150 USD Departamento: Hotelaria, Restauração e Catering Area de trabalho: Hotelaria Responsabilidades: - Estágio extracurricular no Sani Beach Holiday Resort em Thessalonica – Grécia, no Departamento de Food & Beverage, ao abrigo do estágio europeu Leonardo Da Vince. - Assistir o empregado de mesa nas suas funéões, providenciando um serviéo de requinte e luxo. Recomendações: Sani Beach Holiday Resort, Salónica, Grécia - HR Department |
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Estudos: Datas: 2007/2009(em Conclusão) Designação da qualificação atribuida: MBA Executivo em Gestão de Negocios do Turismo Principais disciplinas/competencias profissionais: Negocios do turismo; Gestão de F&B; Gestão de alojamento; Marketing; Finanças; Legislação do laboral; Legislação Turistica; CRM; Negociação; Liderança; Desenvolvimento em Turismo; Gestão de Congressos e Eventos. Nome e tipo da organização de ensino: Departamento de Turismo, Universidade Autonoma de Lisboa Nivel segundo a classificação nacional ou internacional: O MBA termina com a entrega de Projecto Final. Datas: 2001/2006 Designação da qualificação atribuida: Licenciatura em Turismo - Ramo de Marketing Principais disciplinas/competencias profissionais: Gestão e Marketing de actividades Turisticas; Marketing Turistico; Marketing; Operações Turisticas; Finanças empresariais; Estatistica e Análise de Mercado; Animação Turistica, Linguas: Inglês e Alemão; Gestão Estrategica; Planeamento e estrateias de Marketing; Geografia do Turismo; entre outras Nome e tipo da organização de ensino: Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve Nivel segundo a classificação nacional ou internacional: Licenciado Media final do Curso: 12 Valores Estudos no estrangeiro: Bolsas de Estudo: - Outubro 2001/Junho 2006: IPAD, Instituto Português de Apoio ao Desenvolvimento. Atribuida pel Ministério da Educação de Moçambique. - Junho /Setembro 2003: Leonardo Da Vince, Programa Europeu de Intercâmbio cultural, três meses na Grécia. Cursos, certificados & prêmios: Cursos e Acções de Formação: - Fevereiro 2009/ Meio dia: Formação Destino Escócia - Janeiro 2009/ 1 dia: Formação Destinos Praga, Viena, Budapeste e Bratislava - Janeiro 2009/ 1 dia: Formação Destinos Disneyland Resort Paris, Viagens Abreu - Dezembro 2008 – De 06 a 11: Viagem de Familiarização ao Destino Cabo Verde – Ilha da Boavista e Ilha do Sal. Patrocinado pelos TACV, Agência Abreu, Hotéis RIU e Barracuda Tours. - Agosto/Novembro 2008: Visita de a vários Navios da Pullmantur, Royal Caribbean, Princess Cruises, etc, todos atracados em Lisboa; - Novembro 2007/ 4 dias: Curso de Habilidades de venda, Viagens El Corte Inglês. - Novembro 2007/ 4 dias: Curso sobre destinos e Produtos de Neve. - Janeiro - Setembro 2007: Curso Completo de Amadeus – Reservas Aéreas, Hotéis, Carros, Tarifas e Reemissões. Amadeus Online. - Janeiro 2007/ 15 dias: Curso Agente de Tráfego Aéreo, Newco, Aeroporto de Barcelona. - Dezembro 2006/ 3 dias: Curso de Segurança Aérea e Mercadorias Perigosas IATA –Nível VI (Portway). - Março 2006/ 3 dias: Gestão de Tempo/ Apresentações em Público/ Leadership Skills Development – AIESEC Faro Universidade do Algarve, Hotel Montechoro – Albufeira. - Março /Abril 2004: Curso de Inglês comercial, Global Rumo, Faro - Junho 2002/Maio 2003: Wall Street Institute – Curso de Língua Inglesa, Faro - Outubro 2001: Carta (Moçambicana) de Condução Ligeiros, Maputo |
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Idiomas: Inglês: Leitura avançado, Falando avançado, Escrita avançado Espanhol: Leitura avançado, Falando avançado, Escrita avançado Português: Leitura avançado, Falando avançado, Escrita avançado Conhecimentos informáticos: MSDOS: Word, Excel, Access, Power Point; Windows XP Professional; Utilitários de Estatística: SPSS; e Internet. Conhecimentos de Programas de reserva Agencias de Viagens: GABRIEL, AMADEUS e GALILEO Management Data Base: SIEBEL; NAVISION e IMS-FOR MOD50500 Outras competências, experiências ou observações: Aptidões e competências sociais: - Excelente capacidade para trabalhar em ambientes multiculturais e étnicos com respeito pela diversidade de opiniões; - Excelente capacidade de auto-motivação para atingir objectivos; - Simpática e sorridente com flexibilidade para aceitar a opinião e conselho de colegas e superiores Aptidões e competências de organização: - Capacidade de aprendizagem a um ritmo acelerado e independência para trabalhar sem constante supervisão; - Organizada e metódica com elevada performance na gestão de prioridades. |
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